名人推荐
  • 电子商务行业的迅速发展,对传统经济结构产生重大的影响,在此过程中诸多传统企业面临着转型的抉择,并进行着尝试性探索。《蜕变》一书为相关从业人员在探索传统企业电商之路方面进行了很好的尝试,助益中国电商行业的发展。

    ——当当网 董事长 俞渝

  • 电子商务的出现极大地扩充了商务的形式和内涵,丰富了消费者的决策信息和改变了消费者的决策链路。电子商务正在融入到传统的商务领域,两者之间必将不可分割。《蜕变—传统企业如何转型电子商务》一书,给了所有初涉电子商务的传统企业一个指引,是帮助他们进行电子商务的实践和转型的好的参考。

    ——淘宝商城 总裁 张勇 (逍遥子)

  • “蜕变”助推中国电子商务企业的蓬勃发展,也让越来越多的人们享受电子商务为我们生活带来的日新月异。

    ——上海嘉定工业区管理委员会 副主任/中广国际广告创意产业基地发展有限公司总经理 赵烨

  • “世界潮流,浩浩汤汤,顺之则昌,逆之则亡”,电子商务化已成必然趋势,将为传统产业带来一次突变。推荐此书给传统企业的朋友们。

    ——应大投资集团 董事长 应泽从

  • 《蜕变—传统企业如何转型电子商务》一书系统而详实的介绍了传统企业如何向电子商务转型,无论是传统企业领导者亦或互联网资深从业人士对于深入理解电子商务都具有十分难得的借鉴意义,相信这本书能够成为有欲转型为电子商务企业的老总枕边的教科书。

    ——易宝支付 CEO 唐彬

  • 该书清晰描绘了电子商务的现状和趋势,同时具备超强的实操指导作用,通过学习,您将发现电商不仅是一项有趣的工作,还将给企业带来巨大的价值和意义。感谢艾瑞团队的贡献和分享!

    ——走秀网CEO纪文泓

  • 艾瑞出的这本书,实用性非常强!当前,做电子商务的主流企业还都来自互联网,但未来肯定会一大批传统企业成为电子商务主角,这是可以肯定的趋势。这本书基本上把做电子商务的一些基本内容都涉及到了,是传统企业如何做电商的必读书目。

    ——麦包包 董事长兼CEO 叶海峰

  • 当消费者和市场进入多元化时代,电子商务已经成为传统零售业不容忽视的营销平台。期待并相信艾瑞集团出版的教材能够深入解读传统零售业进入电子商务领域的众多疑问,成为实用性的行动指南!

    ——广百股份有限公司 副总经理/首席运营官 亢小燕

行业专家推荐
  • TCL通讯这二年在电子商务领域探索前进,与《蜕变—传统企业如何转型电子商务》一书相见恨晚,书中关于传统企业电子商务的战略布局、营销推广等内容值得我们学习与借鉴。通过持续的学习结合传统企业自身的优势,必将在转型之路上收获成功。

    ——TCL通讯副总裁兼电子商务中心总经理 肖锋

  • 传统企业一旦走上了电子商务这条路,遇到的第一个拦路虎就是人才,懂企业业务又懂电子商务的人根本空降无门,唯有自主培养有潜力的员工,此书正当时!

    ——成都明珠集团公司 企业信息化总监 张浩

  • 转型电子商务是传统企业的必经之路,必需的思路与技巧,必备的实战与演练,就让《蜕变—传统企业如何转型电子商务》来告诉你吧,它不仅告诉你风起云涌的电子商务浪潮,也能教你如何成为弄潮儿!

    ——TCL集团电子商务中心 总经理 王恒君

  • 电子商务的浪潮已势不可挡,得电子商务者得未来。但“有想法没方法”已成为行业困惑,艾瑞出版的《蜕变—传统企业如何向电子商务转型》为广大对电商懵懂的企业拨开了迷雾,指明了方向,提供了方法,对行业的贡献不可限量,是不可多得的实战型教材。

    ——江苏展响实业有限公司 商品事业部营销总监 赵志

  • 传统品牌电子商务的蜕变是B2C市场发展中最重要的一步。我们深知,在电子商务应用领域里只有案例,没有范例。只有潜心学习与归纳,坚定勇气,储备实力,抓紧机遇,才有可能达到成功的彼岸。面对如此巨大的变革浪潮,机遇与风险并存,需要有灯塔。本书的出版无疑就是一盏明灯,七匹狼电商从中受益,推荐给大家!

    ——七匹狼集团 电子商务总监 钟涛

  • 我希望各行业的朋友,面对电子商务,主动尝试蜕变!通过持续学习,选择合适蜕变!掌握基本技能,实现正确蜕变!

    ——北京电子商务协会 秘书长 林亚

  • 传统企业向电子商务转型是电子商务发展一大趋势,本书对有意进军电子商务的传统企业家是有用的参考读物。

    ——深圳市电子商务研究所院长 王大为

  • 在新经济的发展步伐中,传统企业涉不涉足电子商务已经不是话题,而是如何从战略层面做好电子商务定位与运营管理,提升企业现在和未来综合竞争力!《蜕变》提出的观点、实践分享、管理工具将给传统企业实现电子商务运营转型带来更多的帮助和启示!

    ——九阳股份有限公司 电子商务中心 总经理 罗红星

  • 随着消费者进入多元化,多接触点与品牌的交互的时代,“智慧”的企业需要通过电子商务来迎合这些“智慧”的消费者的需求。艾瑞集团融入战略和实操的经验,为传统企业转型电子商务指引方向的这本书,推荐阅读。希望在将来能够看到更多将电子商务融入到企业自身发展战略的优秀案例,实现线上线下融合。

    ——IBM中国 电子商务行业总监 陈靖

  • 电子商务的核心在于“商务”。中国未来电子商务的更大发展空间在于传统领域优势企业的电子商务化的转型。内在的商务竞争力,借助互联网的模式与手段,必将给传统企业插上腾飞的翅膀!快速触“电”,轻盈转身,本书必读!

    ——芒果网有限公司 总裁 黄志文

  • 艾瑞的杰出天赋在于,能够洞察每个行业的各种传说,感知电商行业存在的那些智者,《蜕变—传统企业如何转型电子商务》令人发省,充满了创新、个性、领导力以及价值观。

    ——芳草集 CEO吕长城

目录
  • 第一章
    趋势发展篇:传统企业面临的挑战和机遇

    第一节 电子商务发展带来的意义 / 3
    1、电子商务的定义 / 3
    2、电子商务对社会经济的影响 / 5
    第二节 电子商务在全球的应用及发展 / 7
    1、全球网购市场的发展概况 / 7
    2、美国网购市场的发展概况 / 7
    3、典型案例分析:亚马逊(Amazon) / 8
    第三节 我国电子商务的发展现状 / 13
    1、环境篇——PEST分析 / 13
    2、市场篇——交易规模 / 22
    3、用户篇——消费行为 / 30
    4、趋势篇——未来3~5年电子商务的发展趋势 / 33
    第四节 传统企业开展电子商务的必要性 / 35
  • 第四章
    数据运营篇:数据挖掘与分析提升电商网站运营与管理

    第一节 数据解读和分析对于电子商务运营和营销的重要性 / 183
    第二节 数据的来源 / 186
    1、第一个来源是内部系统 / 186
    2、第二个来源是网站分析工具 / 187
    3、第三个来源是调研工具 / 188
    4、第四个来源是合作伙伴 / 188
    5、第五个来源是网络和其他工具 / 188
    第三节 数据分析基础:理解数据 / 189
    1、产品销售情况 / 191
    2、消费者的点击浏览行为 / 192
    3、营销效果数据 / 200
    4、产品评论/投诉/调研 / 208
    5、竞争情报 / 209
    第四节 数据解读基础:将数据和业务连接 / 210
    第五节 数据分析的基础方法 / 214
    1、看数据分布 / 215
    2、拆因子 / 216
    3、拆步骤 / 217
    4、细分用户族群 / 219
  • 第二章
    战略定位篇:传统企业转型电子商务的必备条件 / 41

    第一节 进入之前——战略性思考 / 44
    1、开展电子商务的战略意义及规划 / 44
    2、人才是成功转型的根本 / 44
    3、如何对电子商务业务进行定位 / 48
    第二节 进入初期——多方位选择 / 51
    1、传统企业开展电子商务方式的选择 / 51
    2、自建or外包 / 55
    3、搭建服务体系 / 56
    4、核心企业外包商分析 / 59
    5、其他方面的选择 / 61
    第三节 发展期——运营策略 / 62
    1、网上渠道建设 / 63
    2、品牌营销策略 / 64
    3、网上店铺的运营 / 67
    4、运营重点 / 87
    5、运营建议 / 88
  • 第五章
    会员管理篇:企业会员数据库管理提升用户忠诚度

    第一节 会员数据库的重要性 / 229
    1、将客户视为资产 / 229
    2、数据库营销的意义 / 230
    3、顾客生命周期 / 231
    第二节 数据库营销的应用与执行步骤 / 232
    1、数据库营销的应用 / 232
    2、数据库营销的6个执行步骤 / 234
    第三节 会员数据库的营销策略与应用 / 236
    1、会员数据库的营销策略 / 236
    2、会员数据库营销的应用 / 239
    3、会员的价值区隔 / 241
    4、顾客终身价值 / 243
    5、会员数据库RFM的分析 / 246
    第四节 会员数据库的营销工具 / 251
    1、电子邮件 / 252
    2、呼叫中心 / 254
    3、手机APP / 255
    第五节 如何避免会员数据库营销失败 / 256
    1、数据库营销的十个误区 / 256
    2、如何避免这些数据库营销错误 / 259
  • 第三章
    营销推广篇:电商网站做营销必须掌握的n种方法

    第一节 推广 / 95
    1、SEM、SEO / 95
    2、电子邮件营销 / 102
    3、广告联盟营销 / 109
    第二节 品牌 / 114
    1、网络硬广告 / 114
    2、新闻营销 / 115
    3、软文营销 / 119
    第三节 活动 / 124
    第四节 社群 / 126
    1、SNS营销 / 126
    2、论坛营销 / 141
    3、博客营销 / 145
    4、IM营销 / 150
    5、问答营销 / 155
    6、百科营销 / 158
    7、微博营销 / 159
    8、Widget营销 / 168
    第五节 其他 / 169
    1、视频营销 / 169
    2、目录型网址平台 / 174
序言

回溯中国互联网十年前,2001年正是互联网泡沫破灭之后的低谷,当时的新浪、搜狐等公司的股价跌到1美元,中国网民只有3000多万,刚刚发展起来的中国互联网产业也受到了很大的质疑。而时至今日,中国互联网的网民人数已经超过5亿,2011年互联网普及率预计达到40%;目前即时通讯、在线视频、社区交友、在线游戏、搜索引擎、电子商务等已经成为网民使用频度最高的网络应用服务。十年间,互联网从一个新兴的IT人媒体成为最有影响力的大众媒体,并称为社会民生不可缺少的基础。

2009年以来中国的电子商务迎来了爆发式增长的大潮,网络购物已经成为增长速度最快和具备高成长性的网络应用服务。艾瑞研究数据显示电子商务已经成为中国互联网增长的主动力,预计未来三年电子商务年均复合增长率将达到52.3%。2011年中国网络购物市场交易增长迅猛,预计未来个人电子商务消费市场份额将呈现持续上升的趋势。

反观金融危机后的国内市场,传统企业生存矛盾加剧,面临着上游原材料价格飞涨,下游渠道商、零售商、品牌商的多重挤压。如何以更经济、更快捷、更科学,更节约成本的方式来优化产供销流程,拓展新市场,成为解决矛盾的关键点。互联网带来了一场革命。企业不但可以通过网络,直接接触成千上万的新用户,和他们进行交易,从根本上精简商业环节,降低运营成本,增加企业利润,建立品牌,而且还能随时与遍及各地的贸易伙伴进行交流合作,增强企业间的联合,进而提高产品竞争力。越来越多的传统企业逐渐认识到电子商务是一股不可逆转的潮流。

在这样的大背景下,我们发现大量传统企业纷纷进入或准备进入电子商务,但都遇到了不同程度的困难,比如战略定位、产品策略、线上线下运营模式差别、专业人才稀缺等等,我相信这些问题将在未来2-3年中仍将伴随大量新进入的传统企业。艾瑞此时推出的《蜕变——传统企业如何向电子商务转型》一书融汇了艾瑞多年的电子商务研究成果及众多专家的实战经验分享,旨在给传统企业指引方向、给从业者分享经验方法,让大家少走弯路。

相信在不久的将来会看到大量优秀的传统企业完成转型,届时电子商务对于国民经济的价值将会真正体现出来。

艾瑞咨询集团 总裁
杨伟庆

艾瑞学院系列课程编委会